Мы находим момент,
где клиент уходит.
Проверяем сайты, заявки, покупки и звонки менеджеров глазами реального пользователя — и показываем, где именно компания теряет заявки и деньги.
Форма не отправляется при вводе e-mail с точкой в имени — заявки теряются
Внутренние отчёты редко показывают то, с чем сталкивается обычный человек
На бумаге всё может выглядеть исправным. Мы проверяем это на практике — как будто реальный человек зашёл на сайт, попробовал оставить заявку, купить товар или получить консультацию.
Даже небольшая ошибка может стоить бизнесу больших денег: форма заявки не отправляется, менеджер долго не перезванивает, корзина работает неудобно, данные о клиенте неправильно попадают в систему.
Проходим путь пользователя
От первого перехода на сайт до заявки, покупки, звонка или другого целевого действия — по конкретному сценарию.
Фиксируем всё на видео
Запись экрана, скриншоты ключевых шагов и звонков — объективное подтверждение того, что произошло в процессе.
Показываем, где теряются клиенты
Понятный отчёт: что работает, что мешает пользователю и на каком шаге компания теряет заявки или продажи.
Четыре шага одной проверки
Каждая проверка — это один реальный путь пользователя, доведённый до конкретного результата.
Сценарий
Формулируем задачу: что именно проверяем и что считается результатом.
Проверка
Исполнитель проходит сценарий как обычный пользователь — сайт, форма, чат или звонок.
Фиксация
Видео, скриншоты и короткий отчёт о каждом шаге пути.
Разбор
Собираем находки в понятный отчёт с указанием, что именно мешает пользователю.
Работаем с бизнесом, где путь клиента решает всё
Как мы работаем
Это стандартный формат маркетингового исследования и аудита клиентского опыта. Исполнители не занимаются продажами, не ищут клиентов и не делают ничего незаконного — их задача выполнить понятное задание по инструкции и зафиксировать результат. Если в задании требуется покупка, условия компенсации согласуются заранее.
Обсудить проверку
Расскажите, какой путь клиента хотите проверить — предложим формат и сроки.